Ventajas de nuestra formación
Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Curso acreditado por FUNDAE
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Diploma acreditativo de CIBERAULA
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Impulsa tu carrera con un curso online de Inglés para Atención al Cliente
El inglés es fundamental en el ámbito de la atención al cliente, especialmente en empresas que operan a nivel internacional. Un curso online de Inglés para Atención al Cliente ofrece a los profesionales las habilidades lingüísticas y comunicativas necesarias para brindar un excelente servicio en este idioma.
Leer másEl inglés es fundamental en el ámbito de la atención al cliente, especialmente en empresas que operan a nivel internacional. Un curso online de Inglés para Atención al Cliente ofrece a los profesionales las habilidades lingüísticas y comunicativas necesarias para brindar un excelente servicio en este idioma.
Este curso se enfoca en el vocabulario específico relacionado con la atención al cliente, así como en las frases y expresiones comunes utilizadas en este sector. Además, se trabajan habilidades de comunicación oral y escrita para atender eficazmente las consultas y resolver problemas de los clientes.
Un curso online de Inglés para Atención al Cliente también proporciona flexibilidad en el aprendizaje, permitiendo a los estudiantes adaptar el ritmo y horario según sus necesidades, y acceder a recursos y actividades prácticas desde cualquier lugar.
Horas Lectivas: 40
Inglés nivel básico (I) Horas Lectivas: 40
Inglés nivel intermedio (III) Horas Lectivas: 40
Inglés nivel pre-intermedio (II) Horas Lectivas: 40
Inglés para camareros Horas Lectivas: 20
Inglés para comerciantes Horas Lectivas: 20
Inglés para conductores transporte internacional Horas Lectivas: 20
Inglés para secretarias-os Horas Lectivas: 20
Inglés para taxistas Horas Lectivas: 20
Inglés para Atención al Cliente Horas Lectivas: 36
Documentación en Inglés para el Comercio Internacional Horas Lectivas: 50
Inglés empresarial Horas Lectivas: 100
Inglés para Comercio Horas Lectivas: 75
Inglés para Hostelería Horas Lectivas: 75
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Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 36 Horas Lectivas: 50 Horas Lectivas: 100 Horas Lectivas: 75 Horas Lectivas: 75| El curso de Inglés en la atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la lengua inglesa aplicada a actividades de atención al cliente o comerciales a un nivel básico, sin entrar a un estudio formal del idioma. |
| La duración del curso de Inglés para Atención al Cliente es de 36 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. Fecha de inicio: Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 3 días naturales de antelación a la misma. |
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
| EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.
El
temario predefinido del curso online de Inglés para Atención al Cliente es el siguiente:
1 Presentación del curso
1.1 Objetivos del curso
1.2 Presentación del curso
1.3 Vocabulary -1.4 Grammar
2 Saludos
2.1 Vocabulary and Expressions
2.2 Adjetivos Posesivos
3 Presentaciones
3.1 Vocabulary and Expressions
3.2 Pronombre objeto
4 Fórmulas de cortesía
4.1 Vocabulary and Expressions
4.2 Pronombres posesivos
5 Tratamientos
5.1 Introducción
5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos
6 Atención al cliente de otra nacionalidad
6.1 Introducción
6.2 Vocabulary
7 Comunicación no verbal
7.1 Vocabulary and Expressions
7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal
8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año
8.1 Grammar
8.2 Vocabulary
9 Atención telefónica I
9.1 Vocabulary and Expressions
9.2 Grammar
10 Atención telefónica II
10.1 Expressions
10.2 Grammar
11 Atención telefónica III
11.1 Expressions
12 Indicaciones I
12.1 Vocabulary
12.2 Grammar
13 Indicaciones II
13.1 Vocabulary
13.2 Grammar
14 Comunicación Oral y Escrita
14.1 Introducción
14.2 Expressions
14.3 Grammar
15 Comunicación Oral y Escrita
15.1 Introducción
15.2 Vocabulary and Expressions
16 Escucha Activa o Empatía
16.1 Expressions
16.2 Grammar
17 Quejas y Reclamos
17.1 Introducción
17.2 Vocabulary and Expressions
18 Propuestas y Fidelización del Cliente
18.1 Introducción
18.2 Vocabulary and Expressions
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