Curso online de Herramientas de comunicación en la oficina

Temario

NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Herramientas de comunicación en la oficina es el siguiente:

1 Correspondencia comercial La carta

1.1 La carta

1.2 La presentación

1.3 Partes de la carta

1.4 Práctica - Correspondencia comercial La carta

1.5 Cuestionario: Correspondencia comercial La carta

2 Correo electrónico

2.1 Qué es el correo electrónico

2.2 Ventajas

2.3 Sobre las direcciones de correo electrónico

2.4 Outlook Express

2.5 Enviar un mensaje

2.6 Adjuntar ficheros en un correo electrónico

2.7 Recibir y leer mensajes

2.8 Normas para una correcta utilización de su correo electrónico

2.9 Práctica - Correo electrónico

2.10 Cuestionario: El correo electrónico

3 Tipos de cartas comerciales I

3.1 Cartas relacionadas con el proceso de compra

3.2 Cartas de respuesta a una solicitud

3.3 Práctica - Tipos de cartas comerciales

4 Tipos de cartas comerciales II

4.1 Cartas de reclamaciones o relacionadas con devoluciones

4.2 Cartas de respuestas a las reclamaciones

4.3 Cartas relacionadas con el proceso de cobro

4.4 El mailing o carta circular

4.5 Práctica - Tipos de cartas comerciales II

5 Las comunicaciones formales

5.1 Las comunicaciones formales

5.2 La instancia

5.3 El recurso

5.4 La declaración

5.5 El oficio

5.6 El certificado

5.7 Práctica - Las comunicaciones formales

5.8 Cuestionario: Las comunicaciones formales

5.9 Cuestionario: Cuestionario final