Ventajas de nuestra formación
Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Curso acreditado por FUNDAE
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Diploma acreditativo de CIBERAULA
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Amplía tus oportunidades laborales con un curso online de Euskera para Atención al Cliente
Para los profesionales que buscan mejorar su perfil y abrir nuevas oportunidades laborales, realizar un curso online de Euskera enfocado en la Atención al Cliente es una excelente opción. Este tipo de formación brinda beneficios como la adquisición de habilidades lingüísticas y el desarrollo de competencias comunicativas en un contexto profesional.
Leer másPara los profesionales que buscan mejorar su perfil y abrir nuevas oportunidades laborales, realizar un curso online de Euskera enfocado en la Atención al Cliente es una excelente opción. Este tipo de formación brinda beneficios como la adquisición de habilidades lingüísticas y el desarrollo de competencias comunicativas en un contexto profesional.
Dominar el Euskera en el ámbito de la Atención al Cliente permite ofrecer un servicio personalizado y de calidad a los clientes vascos, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelización. Además, aprender este idioma es un valor añadido en el currículum, incrementando las oportunidades laborales en el País Vasco y comunidades cercanas.
Un curso online ofrece la ventaja del aprendizaje flexible, permitiendo estudiar desde cualquier lugar y acomodar los estudios a las necesidades del alumno. Además, estos cursos suelen incluir ejercicios prácticos y casos reales que facilitan la aplicación de los conocimientos adquiridos en situaciones laborales concretas.
| Dirigido a trabajadores de empresas y profesionales independientes que desean manejar un abanico de frases y expresiones memorizadas para la atención a clientes en lengua Euskera sin necesidad de aprender el idioma.
100% Bonificable para empresas a través de FUNDAE. |
| La duración del curso de Euskera para la Atención al Cliente es de 35 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. Fecha de inicio: Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 3 días naturales de antelación a la misma. |
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
| EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.
El
temario predefinido del curso online de Euskera para la Atención al Cliente es el siguiente:
1 Servicio y atención al cliente
1.1 Objetivos del curso
1.2 Presentación del curso
1.3 Vocabulario
1.4 Gramatika
1.5 Cuestionario
2 Saludos
2.1 Vocabulario y expresiones
2.2 Gramatika pronombres posesivos
2.3 Cuestionario
3 Presentaciones
3.1 Vocabulario y expresiones
3.2 Gramatika Pronombre objeto Pertsona Izenordainak
3.3 Cuestionario
3.4 Cuestionario: ¿Qué significa...?
4 Fórmulas de cortesía
4.1 Introducción
4.2 Gramatika Pronombres posesivos
4.3 Cuestionario
4.4 Cuestionario: ¿Cómo se dice...?
5 Tratamientos
5.1 Introducción
5.2 Tratamiento al cliente de otra nacionalidad
5.3 Vocabulario
5.4 Cuestionario
5.5 Cuestionario: ¿Qué significa?
6: Fonetika
6.1 Introducción
6.2 Gramatika Deklinabidea
6.3 Cuestionario
7 La hora, la fecha, los días de la semana, los meses del año y las estaciones
7.1 Gramatika
7.2 Ordua (La hora)
7.3 Data (La fecha)
7.4 Vocabulario
7.5 Cuestionario: ¿Qué significan estas palabras?
7.6 Cuestionario: Selecciona la fecha correcta
7.7 Cuestionario: ¿Qué hora es?
7.8 Cuestionario: ¿Qué significa?
8 Atención telefónica I
8.1 Vocabulario y expresiones (Hiztegia eta espresioak)
8.2 Gramatika
8.3 Cuestionario: Selecciona AHAL/EZIN
9 Atención telefónica II
9.1 Espresioak
9.2 Gramatika Futuro
9.3 Cuestionario: Completa con la marca de futuro KO / GO
10 Atención telefónica III
10.1 Espresioak
10.2 Cuestionario
10.3 Cuestionario: ¿Cómo dirías en Euskera...?
11 Indicaciones I
11.1 Hiztegia
11.2 Gramatika
11.3 Cuestionario: ¿Qué significa?
11.4 Cuestionario: ¿Qué significa?
12 Indicaciones II
12.1 Vocabulario (Hiztegia)
12.2 Gramatika
12.3 Cuestionario: Escribe el significado
12.4 Cuestionario: Observa y completa
12.5 Cuestionario: Observa el plano y responde
12.6 Cuestionario: Une cada palabra con su significado
13 Comunicación oral y escrita I
13.1 Introducción
13.2 Espresioak
13.3 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?
13.4 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?
14 Comunicación oral y escrita II
14.1 Introducción
14.2 Vocabulario y expresiones
14.3 Cuestionario: Une con su significado
15 Escucha activa o Empatía
15.1 Expresiones
15.2 Gramatika Sintagma Nominal
15.3 Cuestionario
16 Etapas de la llamada
16.1 Inicio
16.2 Gestión
16.3 Cierre
16.4 Cuestionario: Une con su significado
17 Quejas y reclamaciones
17.1 Introducción
17.2 Vocabulario y expresiones
17.3 Cuestionario: Une con su significado
18: Propuestas y fidelización del cliente
18.1 Introducción
18.2 Vocabulario y expresiones
18.3 Cuestionario: Une con su significado
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