Cursos online de Habilidades - Ciberaula



Cursos de Habilidades empresariales Online

Cursos Online de Habilidades


Hemos formado mediante planes de formación online a más de cincuenta mil alumnos españoles y de países de habla hispana, tanto funcionarios de la administración pública como profesionales del sector privado: banca, servicios, sector industrial, etc.


Calidad en Atención al Cliente

Curso Calidad de servicio al Cliente Online
  • Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla
  • Comprender la atención al cliente como un valor añadido
  • Conocer los métodos y características de lo sistemas orales de atención al cliente
  • Conocer y emplear la escucha activa
  • Características y métodos de la comunicación telefónica
  • Los métodos y características de lo sistemas escritos de atención al cliente
  • Las técnicas de escritura de cartas, informes y correos electrónicos
  • Estudiar las características de la atención cara al público
  • Describir, comprender y utilizar las técnicas de lenguaje no verbal
  • Estudiar los diferentes tipos de clientes y sus características
  • Qué es una objeción y cuáles son las técnicas básicas para tratarlas
  • Descripción de la excelencia y los principios básicos para alcanzarla.

Dirección Eficaz del Trabajo en Equipo

Curso Dirección eficaz del trabajo en equipo Online
  • Reconocer los diferentes tipos de relaciones y niveles de relación que existen dentro de diferentes grupos sociales.
  • Reconocer los distintos tipos de equipos, sus funciones, principios fundamentales de creación y sus problemas más frecuentes.
  • Identificar y promover los posibles roles personales que adoptan los participantes de un equipo de trabajo.
  • Las normas y el comportamiento de un equipo eficaz.
  • Trabajar las diferentes dinámicas de equipo necesarias para el éxito de su trabajo.
  • Trabajar con las relaciones internas y utilizar habilidades de comunicación y control. Saber delegar competencias y tareas.
  • Organizar reuniones y gestionar adecuadamente su desarrollo.
  • Conocer las técnicas más populares para la toma de decisiones

Gestión del Tiempo

Curso gestion del Tiempo Online
  • Estudiar cuáles son los factores personales que afectan al tiempo.
  • Qué es la curva de rendimiento.
  • Analizar los posibles orígenes del estrés.
  • Conocer cuáles son los principales desperdiciadores de tiempo y cómo evitarlos.
  • Estudiar una programación adecuada del tiempo y las herramientas de organización.
  • Cómo planificar las reuniones.
  • Técnicas de gestión de proyectos y planificación del tiempo.
  • Uso de los diagramas Pert y Gantt.
  • Descripción de las herramientas de nuevas tecnologías que resultan útiles para una adecuada gestión del tiempo.

Reuniones Eficaces

Curso Reuniones eficaces on-line
  • Definir las funciones de cada participante.
  • Pasos a seguir para informar, preparar una reunión.
  • Pasos para desarrolar de manera correcta y eficaz la reunión.
  • Los tipos de roles o papeles que asume cada participante.
  • Aprender a anticiparse a los papeles negativos de los participantes.
  • Cómo planificar las reuniones.
  • Desenvolverse correctamente en una reunión orientada incorrectamente.
  • Aprender a tomar decisiones grupales de manera positiva.

Técnicas de Venta

Curso Técnicas de Venta
  • Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: Qué son el marketing y el merchandising, cuáles son funciones y cómo influyen en las diferentes modalidades de venta.
  • Identificar cuáles son los perfiles adecuados de un buen vendedor, su formación, aptitudes y actitudes.
  • La preparación necesaria para afrontar eficazmente una negociación de ventas, la detección de necesidades del cliente, las técnicas de argumentación y la superación de objeciones.
  • Identificar los distintos tipos de clientes, cómo atenderles y cuáles son sus motivaciones.
  • Utilizar una correcta comunicación comercial y las técnicas más útiles de comunicación con el cliente.
  • Cómo cerrar una venta y cómo se fideliza a los clientes.



Preguntas Frecuentes

¿De qué plazo máximo se dispone para el Curso online de Habilidades. ?
Tanto en el caso de particulares como de empresas el plazo para la realización del curso es flexible y a convenir con el alumno o empresa. Nuestros cursos están pensados para ser realizados de forma cómoda por quienes tienen que compaginar la dedicación al curso con su trabajo diario.

¿Hay un horario para la realización del curso?
En el caso del curso de Habilidades. el acceso a los contenidos está disponible las 24 hs. todos los días de la semana, de modo que el alumno puede acceder a su discreción incluso en días festivos y a cualquier hora. En estas sesiones el alumno puede visionar los vídeos de las lecciones, así como realizar los ejercicios y prácticas propuestos. Ahora bien, las consultas al profesor son atendidas en horario laboral.

¿Se recibe un certificado de curso?
Efectivamente al finalizar el Curso online de Habilidades. , el alumno recibe un certificado acreditando el éxito en su realización, y si lo necesita especificando también las horas lectivas y el contenido del curso.

¿Existe una modalidad del curso para empresas?
Todos nuestros cursos están disponibles para empresas. En el caso de un plan de formación corporativo, este se adapta además en contenidos, plazos y otras características a los objetivos o necesidades de la empresa.











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