Curso Online de Gestión Comercial

Público objetivo

Dirigido a personas que deseen introducirse en el mundo laboral de la planificación comercial y en las estrategias de ventas en grandes empresas.

Duración del curso

La duración del curso es adaptable a cada empresa en función de los objetivos del plan de formación.

Para más información contacte con nosotros: Click aquí.

Objetivos

Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:

  • Analizar el equipo humano de ventas, y los perfiles de sus integrantes: director comercial y vendedores.
  • Dar a conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas.
  • Describir cómo se realizan citas correctamente, preparando el primer contacto, las posibles argumentaciones, las objeciones más frecuentes, etc.
  • Describir las técnicas de comunicación en la venta, que permita a los participantes planificar una negociación adecuadamente.
  • Formar a los trabajadores en materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas.
  • Ofrecer consejos y técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.
  • Proporcionar al alumno las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta.

Temario

    El concepto de venta y la comunicación empresarial.


    • La venta empresarial y el equipo de ventas.
    • Las necesidades del cliente.
    • Las cualidades del vendedor.
    • Las fases del proceso de venta.

    El proceso de venta: Fase previa y demostración.


    • Fase previa.
    • La oferta del producto.
    • La demostración.
    • La negociación.

    El proceso de venta: Objeciones y cierre de la venta.


    • La dificultad de las objeciones.
    • Cierre de la venta.
    • Dificultades y técnicas de cierre.

    El servicio post-venta.


    • El servicio al cliente.
    • Gestión de quejas y reclamaciones.
    • Seguimiento de la venta.
    • La fidelización por la oferta.

    La dirección comercial de ventas.


    • La administración de ventas.
    • La planificación estratégica de ventas.
    • Organización del equipo de ventas.
    • Selección del equipo de ventas.
    • La contratación e integración de los vendedores.
    • La formación en ventas.

    La gestión comercial de ventas.


    • El potencial de marketing.
    • La previsión de ventas.
    • Elaboración de presupuestos.
    • Territorios de ventas.
    • Cuotas de ventas.
    • Valoración del rendimiento de ventas.



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