Curso online de El cliente: Tipos y motivos de compra – Ciberaula



Curso Online de El cliente:
Tipos y motivos de compra

Público objetivo

Dirigido a personas que deseen introducirse en el mundo laboral de la planificación comercial y promocional en grandes empresas.

Duración del curso

La duración del curso es adaptable a cada empresa en función de los objetivos del plan de formación.

Para más información contacte con nosotros: Click aquí.

Objetivos

Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:

  • Aprender la técnica de las preguntas como medio para averiguar las necesidades y motivos de los clientes.
  • Comprender la importancia de las necesidades y motivaciones, las influencias sociales y las percepciones como factores que influyen en la decisión de compra del cliente.
  • Conocer las características de los distintos tipos de clientes, lo que nos permitirá comunicarnos eficazmente con ellos durante la venta e influir en sus necesidades y motivaciones.

Temario

    Introducción.


    Las necesidades del cliente.


    • Tipos de necesidades.
    • Necesidad y motivación.
    • Inducción de necesidades en el cliente.

    Tipos de clientes.


    Influencias sociales en el comportamiento del cliente.


    • Influencias de rol.
    • Influencias de grupos.
    • Influencias de clase social.
    • Influencias de la cultura.
    • Influencias de las culturas minoritarias.

    La influencia de las percepciones en el cliente.


    Los motivos de compra.


    • Modelos del comportamiento de compra.
    • Tipos de motivos de compra.
    • Generar confianza en el cliente.
    • Cómo averiguar las necesidades y motivaciones de los clientes.

Preguntas Frecuentes

¿De qué plazo máximo se dispone para el Curso online de El cliente: Tipos y motivos de compra ?
Tanto en el caso de particulares como de empresas el plazo para la realización del curso es flexible y a convenir con el alumno o empresa. Nuestros cursos están pensados para ser realizados de forma cómoda por quienes tienen que compaginar la dedicación al curso con su trabajo diario.

¿Hay un horario para la realización del curso?
En el caso del curso de El cliente: Tipos y motivos de compra el acceso a los contenidos está disponible las 24 hs. todos los días de la semana, de modo que el alumno puede acceder a su discreción incluso en días festivos y a cualquier hora. En estas sesiones el alumno puede visionar los vídeos de las lecciones, así como realizar los ejercicios y prácticas propuestos. Ahora bien, las consultas al profesor son atendidas en horario laboral.

¿Se recibe un certificado de curso?
Efectivamente al finalizar el Curso online de El cliente: Tipos y motivos de compra , el alumno recibe un certificado acreditando el éxito en su realización, y si lo necesita especificando también las horas lectivas y el contenido del curso.

¿Existe una modalidad del curso para empresas?
Todos nuestros cursos están disponibles para empresas. En el caso de un plan de formación corporativo, este se adapta además en contenidos, plazos y otras características a los objetivos o necesidades de la empresa.











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